Versión 7 — vigente desde 4/9/2026
Política de Privacidad — Agente-I Esta Política de Privacidad describe cómo Bucle22 ("Bucle22", "nosotros"), responsable de la plataforma Agente-I, recolecta, utiliza, almacena y protege los datos personales de quienes usan el Servicio, en línea con la Ley N.º 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina y sus normas complementarias. 1. Responsable del tratamiento - Responsable: Bucle22 / Nadal Mauro - CUIT: 23-26906894-9 - Domicilio: Rafael Hernández 33, San Carlos de Bolívar, Buenos Aires, Argentina - Contacto para temas de privacidad: [email protected] 2. Qué datos recolectamos Según cómo interactúes con Agente-I, podemos recolectar: a) Datos de cuenta y perfil Nombre, apellido, correo electrónico, teléfono, foto de perfil, rol dentro de la inmobiliaria — gestionados por nuestro propio sistema de autenticación. b) Datos de la inmobiliaria (tenant) Nombre comercial, subdominio asignado, datos fiscales, plan contratado, configuración de la cuenta. c) Datos de pago Los pagos se procesan a través de Mercado Pago. No almacenamos números completos de tarjetas ni credenciales financieras en nuestros servidores; Mercado Pago actúa como procesador de pagos bajo su propia política de privacidad. d) Contenido cargado por las inmobiliarias Listados de propiedades, imágenes, documentos, y datos de contacto de propietarios, inquilinos, compradores o interesados que la inmobiliaria carga en la Plataforma para operar su negocio. Sobre estos datos, Bucle22 actúa como encargado del tratamiento, siguiendo las instrucciones de cada inmobiliaria (que es la responsable del tratamiento frente a esos terceros). e) Datos técnicos y de uso Dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas, subdominio de acceso, cookies y tecnologías similares, registros de errores (logs). f) Comunicaciones Consultas de soporte, correspondencia enviada a través de la Plataforma o por correo electrónico. g) Datos de Google Calendar (opcional) Si elegís conectar tu cuenta de Google Calendar desde Preferencias, accedemos únicamente a un calendario secundario y dedicado que la Plataforma crea en tu cuenta de Google (llamado "Agente-I"). No accedemos, leemos ni modificamos tu calendario principal ni ningún otro calendario de tu cuenta. Ver detalle completo en la sección 7. h) Datos de medición de campañas publicitarias Si llegás a Agente-I desde un anuncio, o navegás las secciones públicas del sitio (página de inicio, marketplace de propiedades, registro), utilizamos herramientas de medición de Meta Platforms (Facebook/Instagram) que registran tu dirección IP, el identificador de tu navegador (cookies _fbp y _fbc), el navegador y dispositivo que usás y las páginas públicas que visitás. Si además creás una cuenta, verificás tu correo, cargás tu primer contrato o contratás un plan pago, le informamos ese hecho a Meta junto con tu correo electrónico y tu nombre en forma cifrada (hash SHA-256, un valor del que no se puede recuperar el dato original), para poder medir qué anuncios funcionan. Ver el detalle completo, y cómo evitarlo, en la sección 10. Estas herramientas NO se cargan en las secciones privadas de la Plataforma: no funcionan dentro del panel de la inmobiliaria, ni en el portal de inquilinos, ni en el panel de administración. Los datos que una inmobiliaria carga sobre sus propietarios, inquilinos, compradores o interesados nunca se envían a Meta. 3. Con qué finalidad usamos los datos Utilizamos los datos para: - Crear y administrar cuentas e inmobiliarias dentro de la Plataforma. - Habilitar el acceso multi-tenant (subdominio por inmobiliaria) de forma segura y aislada. - Procesar pagos y facturación a través de Mercado Pago. - Brindar soporte técnico y responder consultas. - Enviar notificaciones operativas del Servicio (cambios de plan, incidentes, actualizaciones relevantes). - Sincronizar, si lo activás, los eventos que crees en el calendario de Agente-I con un calendario dedicado en tu cuenta de Google. - Mejorar la Plataforma, realizar analítica de uso y prevenir fraude o abuso. - Cumplir obligaciones legales, fiscales y regulatorias. No utilizamos los datos personales cargados por las inmobiliarias (ej. datos de inquilinos o propietarios) para fines propios ajenos a la prestación del Servicio, ni los vendemos a terceros. 4. Base legal del tratamiento Tratamos los datos en base a: (a) la ejecución del contrato de Servicio con la inmobiliaria/usuario; (b) el consentimiento otorgado al registrarte, al aceptar cookies no esenciales o al conectar servicios opcionales como Google Calendar; (c) el cumplimiento de obligaciones legales; y (d) nuestro interés legítimo en mantener la seguridad y el buen funcionamiento de la Plataforma. 5. Con quién compartimos los datos Compartimos datos únicamente con: - Proveedores de infraestructura y servicios que nos ayudan a operar la Plataforma, entre ellos: - Mercado Pago (procesamiento de pagos y suscripciones) - EnvíaloSimple / DonWeb (envío de emails transaccionales) - Google OAuth2 (inicio de sesión con Google, opcional) - Google Calendar API (sincronización opcional de eventos, ver sección 7) - Google Maps Platform (geolocalización de propiedades) - Cloudflare (DNS, protección anti-bot y terminación de conexión segura) - Meta Platforms Ireland Ltd. (medición de campañas publicitarias en Facebook e Instagram, únicamente sobre las secciones públicas del sitio — ver secciones 2.h y 10) - DonWeb (alojamiento del servidor donde corre la Plataforma) - Autoridades públicas, cuando exista una obligación legal o un requerimiento válido. - En caso de venta, fusión o reorganización societaria de Bucle22, con el nuevo titular, garantizando el mismo nivel de protección. Estos proveedores solo acceden a los datos necesarios para prestar su servicio y están obligados contractualmente a protegerlos. Nunca vendemos datos de Google Calendar a terceros ni los usamos para publicidad. 6. Aislamiento de datos entre inmobiliarias Cada inmobiliaria (tenant) opera dentro de un espacio lógicamente aislado dentro de la Plataforma. Implementamos controles técnicos (identificador de tenant en cada registro, reglas de seguridad a nivel de base de datos, autenticación por inmobiliaria) para evitar que una inmobiliaria acceda a los datos de otra. 7. Integración opcional con Google Calendar Agente-I ofrece, de forma opcional, sincronizar los eventos (visitas, reuniones) que crees dentro de la Plataforma con tu cuenta de Google Calendar. - Qué accedemos: al conectar la integración, creamos un calendario secundario y dedicado en tu cuenta de Google llamado "Agente-I". Solo leemos y escribimos eventos dentro de ese calendario dedicado — nunca accedemos a tu calendario principal ni a ningún otro calendario existente en tu cuenta. - Qué sincronizamos: título, descripción, fecha y hora de inicio/fin de los eventos que crees, edites o elimines en Agente-I. La sincronización es unidireccional (Agente-I → Google Calendar): los cambios que hagas directamente en Google Calendar no se reflejan de vuelta en Agente-I. - Cómo almacenamos las credenciales: el token de acceso a tu cuenta de Google se guarda cifrado en nuestra base de datos y nunca se comparte con terceros ni con otras inmobiliarias. - Retención: si desconectás la integración, dejamos de sincronizar y el calendario dedicado se elimina de tu cuenta de Google. El token de acceso guardado se elimina de nuestra base de datos. - Revocación: podés desconectar la integración en cualquier momento desde Preferencias, o revocar el acceso directamente desde la configuración de seguridad de tu cuenta de Google (myaccount.google.com/permissions). - Cumplimiento: el uso y la transferencia a Agente-I de información recibida de las APIs de Google se ajustan a la Google API Services User Data Policy, incluidos los requisitos de Uso Limitado (Limited Use). 8. Transferencias internacionales de datos Algunos de nuestros proveedores (Mercado Pago, Google, Cloudflare, Meta Platforms) pueden almacenar o procesar datos fuera de la Argentina. En esos casos, adoptamos medidas razonables para que el tratamiento mantenga un nivel de protección adecuado, conforme a la normativa aplicable. 9. Plazo de conservación Conservamos los datos mientras la cuenta o inmobiliaria permanezca activa y durante el plazo adicional necesario para cumplir obligaciones legales, fiscales o resolver disputas. Al darse de baja una inmobiliaria, sus datos se eliminan o anonimizan dentro de un plazo razonable, salvo que la normativa exija su conservación por más tiempo. Eliminación de tu cuenta. Para solicitar la eliminación de tu cuenta de Agente-I y los datos asociados, escribinos a [email protected] desde el email registrado en tu cuenta, indicando el nombre de tu inmobiliaria. Vas a recibir confirmación en un plazo de 5 días hábiles. Los datos de facturación se conservan por el plazo legal impositivo (10 años); el resto de la información (propiedades, contratos, contactos) se elimina de forma permanente. 10. Cookies y tecnologías similares Usamos cookies propias y de terceros para mantener tu sesión iniciada, recordar preferencias y —cuando corresponda— medir el uso de la Plataforma. Podés gestionar las cookies desde la configuración de tu navegador; deshabilitar algunas puede afectar el funcionamiento del Servicio. Medición de campañas publicitarias (píxel de Meta). En las secciones públicas del sitio —página de inicio, páginas de la campaña, registro, marketplace de propiedades, verificación de correo y las páginas de términos y privacidad— cargamos el píxel de Meta Platforms, que escribe en tu navegador las cookies _fbp y _fbc y le informa a Meta las páginas públicas que visitás, tu dirección IP y tu navegador. Además, cuando ocurren ciertos hechos en tu cuenta, se los informamos a Meta desde nuestro servidor: la verificación de tu correo al registrarte, la carga de tu primer contrato y la contratación de un plan pago. En esos casos enviamos tu correo electrónico y tu nombre cifrados con SHA-256 —Meta no recibe el texto original, aunque puede compararlo contra sus propios registros—, junto con tu dirección IP y tu navegador. Finalidad: exclusivamente medir el rendimiento de nuestras campañas publicitarias, es decir, saber cuántas personas que vieron un anuncio terminaron registrándose o contratando. No vendemos tus datos, no los usamos para tomar decisiones automatizadas sobre vos y no le enviamos a Meta ningún dato de las propiedades, contratos, propietarios, inquilinos ni compradores cargados en la Plataforma. Dónde NO corre: dentro del panel de tu inmobiliaria, en el portal de inquilinos y en el panel de administración el píxel no se carga y no se envía nada a Meta. Cómo evitarlo: podés bloquear estas cookies desde la configuración de tu navegador, usar el modo de navegación privada, o instalar una extensión de bloqueo de rastreadores. Bloquearlas no afecta en nada el funcionamiento de la Plataforma: no usamos estas herramientas para prestarte el Servicio, sólo para medir publicidad. También podés revisar y ajustar la información que Meta asocia a tu cuenta desde la configuración de anuncios de Facebook o Instagram. 11. Seguridad Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables (cifrado en tránsito, control de accesos, aislamiento por tenant, autenticación robusta, cifrado de credenciales de terceros como el token de Google Calendar) para proteger los datos contra accesos no autorizados, pérdida o alteración. Ningún sistema es 100% infalible, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta. 12. Derechos de los titulares de datos De acuerdo con la Ley 25.326, los titulares de los datos pueden ejercer, de forma gratuita, los siguientes derechos: - Acceso: conocer qué datos personales tenemos sobre vos. - Rectificación: corregir datos inexactos o desactualizados. - Supresión: solicitar la eliminación de tus datos, cuando corresponda. - Oposición: oponerte a determinados usos de tus datos. Para ejercerlos, escribinos a [email protected] indicando tu solicitud y datos de identificación. Si tus datos fueron cargados por una inmobiliaria (por ejemplo, sos inquilino o interesado en una propiedad publicada por una inmobiliaria que usa Agente-I), te recomendamos también contactar directamente a esa inmobiliaria, responsable primaria de ese tratamiento. La Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), en su carácter de Órgano de Control de la Ley 25.326, tiene la atribución de atender denuncias y reclamos que interpongan los titulares de datos. 13. Menores de edad El Servicio está destinado a uso profesional por parte de inmobiliarias y sus equipos, y no está dirigido a menores de 18 años. Si un menor carga datos a través de la Plataforma sin autorización correspondiente, pedimos que nos lo notifiquen para proceder a su eliminación. 14. Cambios a esta Política Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en el Servicio o en la normativa aplicable. Publicaremos la versión actualizada con su fecha de vigencia y, ante cambios sustanciales, lo notificaremos por correo electrónico o dentro de la Plataforma. 15. Contacto Para consultas sobre esta Política o el tratamiento de tus datos, escribinos a [email protected]